Фасилитационная сессия направлена на вовлечение сотрудников компании в улучшение взаимодействия с клиентами в точках контакта, на принятие на себя ответственности за текущую ситуацию и разработку шагов по ее улучшению.
На сессии затрагиваются темы:
- точки контакта компании с клиентом;
- разработка шагов по улучшению точек контакта в зоне ответственности сотрудника;
- презентация разработок;
- возможность внедрения идей.
Продолжительность: 6-8 часов